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Wie man Feedback von Klient*innen einholt und nutzt
Thema Kunden
Konstruktives Feedback ist eine wertvolle Ressource, um deine Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Hier erfährst du, wie du gezielt Feedback von deinen Klientinnen einholst und sinnvoll nutzt, um deine Praxis als mobiler Fußpfleger*in weiterzuentwickeln.
Aktiv um Feedback bitten
Warte nicht darauf, dass deine Klient*innen von allein Feedback geben. Frage nach der Behandlung direkt nach, ob sie zufrieden waren und ob es Verbesserungsvorschläge gibt. Du kannst auch kurze Umfragen per E-Mail oder SMS versenden.
Online-Bewertungen fördern
Ermutige deine zufriedenen Klientinnen, eine Online-Bewertung zu hinterlassen. Positive Bewertungen auf Plattformen wie Google oder Social Media helfen dir, neue Klientinnen zu gewinnen und deine Sichtbarkeit zu erhöhen.
Konstruktive Kritik annehmen
Manchmal erhältst du auch negatives Feedback. Nimm es als Chance, zu lernen und deine Dienstleistungen zu verbessern. Bedanke dich bei den Klient*innen für ihre Offenheit und arbeite aktiv daran, die angesprochenen Punkte zu optimieren.
Feedback in Verbesserungen umsetzen
Wenn du mehrfach ähnliche Rückmeldungen bekommst, solltest du diese ernst nehmen und entsprechende Änderungen vornehmen. Kommuniziere dann auch offen, dass du aufgrund des Feedbacks deine Arbeitsweise angepasst hast – das zeigt deinen Klient*innen, dass du ihr Feedback wertschätzt.
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